Vores refusions- og returpolitik gælder i 10 dage. Hvis der er gået 10 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde fuld refusion eller ombytning.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den i. Den skal også være i original emballage.
For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller andet købsbevis.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis din refusion godkendes, vil den blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, så tjek først din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab – der kan gå lidt tid, før refusionen registreres officielt.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion registreres.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du anvende kontaktformularen.
Tilbudsvarer
Kun varer til normal pris kan refunderes. Tilbudsvarer kan ikke refunderes.
Ombytning
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte til samme vare, bedes du sende en besked via kontaktformularen for yderligere informationer.
Returnering af varer
For at returnere din vare skal du anvende kontaktformularen for yderligere informationer.
Du skal selv betale for fragtomkostninger ved returnering. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive fratrukket din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for en ombyttet vare variere.
Brug for hjælp?
Anvend kontaktformularen for spørgsmål vedrørende refusioner og returnering.